<p style="text-align: justify;"><strong>Noticias Canal 10.- </strong>Las cadenas operadoras de hoteles están cada vez más dispuestas a hacer inversiones en tecnología, no solo para el desempeño de sus funciones, sino para mejorar la experiencia de los huéspedes y crear mayor fidelidad.</p> <p style="text-align: justify;">Observan en la tecnología oportunidades para “obtener una ventaja competitiva clave con inversiones estratégicas”, por ejemplo Marriot International, la cadena con más habitaciones en el mundo (1,361,912 habitaciones de acuerdo con su último reporte trimestral) considera ese rubro de suma importancia para la competitividad.</p> <div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">“Una falla en mantener el ritmo de los desarrollos tecnológicos podría afectar nuestras operaciones o nuestra posición competitiva. La industria del alojamiento continúa exigiendo el uso de tecnología y sistemas sofisticados, incluidos los utilizados para nuestras reservas, administración de ingresos, administración de propiedades, recursos humanos y sistemas de nómina, nuestro Programa de lealtad y las tecnologías que ponemos a disposición de nuestros huéspedes y de nuestros asociados” indica el reporte del tercer trimestre de 2019.</div> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">No son los únicos, NH group que tiene más de 500 propiedades alrededor del mundo sigue con la tendencia y destina anualmente entre el 3 y 4% de los ingresos a la innovación tecnológica, aplicada principalmente a la experiencia de los usuarios.</p> <p style="text-align: justify;">Por un lado están desarrollando un piloto de aplicación para personalizar el ambiente de las habitaciones. El objetivo es que el huésped controle desde la aplicación el aroma, la temperatura, e incluso luces de la habitación.</p> <blockquote> <p style="text-align: justify;">Otro de sus desarrollos es una aplicación que permite hacer el check-in y check-out via online y seleccionar la ubicación de la habitación, por ejemplo puede seleccionar estar cerca o no de un elevador, o la vista deseada, “como seleccionar los asientos de un avión” dijo a EL CEO, Massimo Baldo, director general regional para México y Cuba. Añadió que esas innovaciones tienen retornos, no sólo en términos financieros, sino en la satisfacción de los clientes.</p> </blockquote> <p style="text-align: justify;">La tendencia se repite a nivel mundial, pues el 54% de 12,000 hoteleros de todo el mundo encuestados por Expedia Grup reconocieron tener planes de incrementar su inversión en tecnología en los próximos años, de acuerdo con el informe Hospitality Tecnology 2019.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Fuente: EL CEO</strong></p>
