SEDETUR trabaja para mejorar la experiencia turística en el aeropuerto de Cancún

Cancún, Q. Roo.- La Secretaría de Turismo de Quintana Roo (SEDETUR) informó que, en coordinación con la administración estatal, se están implementando diversas acciones para optimizar la infraestructura y los servicios en el Aeropuerto Internacional de Cancún, con el objetivo de mejorar la experiencia de los turistas. Estas medidas son resultado del trabajo conjunto con ASUR, el Instituto Nacional de Migración (INM), Aduanas y representantes de la industria turística para identificar y resolver problemáticas.

"Durante muchos años, se han señalado áreas de oportunidad en la experiencia aeroportuaria. Estamos trabajando para convertirlas en fortalezas que brinden una experiencia de calidad a nuestros visitantes."

Entre las mejoras recientes, se instalaron 16 nuevos elementos de señalética en las tres terminales del aeropuerto, facilitando la orientación de los pasajeros. También se resolvió el problema de interrupciones en los E-Gates mediante sistemas de respaldo que garantizan su funcionamiento continuo. Durante las horas pico, se realiza mantenimiento adicional para evitar inconvenientes.

Adicionalmente, se estableció un servicio de shuttles que opera 136 viajes diarios entre las terminales, reduciendo el tiempo de espera a entre 5 y 7 minutos.

En respuesta a la problemática del transporte irregular en la terminal aérea, se anunció un operativo para erradicar los abusos hacia los viajeros, como cobros excesivos y prácticas desleales.

"Uno de los principales retos es combatir el transporte irregular y garantizar tarifas justas para los usuarios. Estas acciones buscan proteger a los turistas y fortalecer la imagen de nuestro destino."

Con estas iniciativas, SEDETUR y el gobierno estatal refuerzan su compromiso con la calidad en los servicios turísticos, consolidando a Cancún como un destino líder a nivel internacional.

Silvia Fernández