Cancún, Quintana Roo.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo emitió una alerta a la población ante la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su imagen institucional y lenguaje oficial para engañar a la ciudadanía.

De acuerdo con la titular de la dependencia, Karina Sandoval los mensajes apócrifos notifican falsamente la existencia de un supuesto proceso formal de queja o reclamación, incluso a personas que no han presentado ningún trámite ante la institución, además, solicitan el envío de información confidencial, documentación legal o datos financieros, e incluyen ligas que redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales.

Se explicó que este tipo de comunicaciones forman parte de estrategias de ingeniería social, cuyo objetivo es generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata en las víctimas, con la finalidad de obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros.

Ante esta situación, se recomendó a las instituciones financieras activar protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude, informar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología, así como capacitar al personal para identificar correos de suplantación institucional,

Por último, se exhortó a la población a no abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos, no proporcionar información personal o bancaria y verificar directamente con la Condusef.

Silvia Fernández