Chetumal, Q. Roo.- La Cámara Nacional de Comercio (CANACO) de Chetumal-Tulum ha realizado un llamado urgente al nuevo gobierno federal, liderado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, para que considere la apertura de oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en la capital de Quintana Roo.

Esta solicitud surge ante el aumento de abusos y malos tratos por parte de empresas, como la aseguradora GNP, que han dejado a los consumidores sin protección. Amir Padilla Espadas, dirigente de la CANACO Chetumal-Tulum, señaló con firmeza el vacío de autoridad en la defensa de los derechos de los consumidores.

Aunque existe una oficina de PROFECO en Chetumal, su presencia es prácticamente inexistente, al grado de que ni siquiera se conoce con claridad su ubicación o si realmente está en operación.

Uno de los casos más preocupantes es el de Gerardo Landero, quien lleva siete meses buscando una solución a un conflicto con la aseguradora GNP, que se ha negado a cumplir con las obligaciones estipuladas en su contrato.

La situación no mejora en el ámbito financiero, donde la falta de representación de CONDUSEF en Chetumal impide que los consumidores presenten quejas o reciban asesoría para enfrentar a instituciones financieras abusivas.

Padilla Espadas instó al gobierno federal a tomar medidas inmediatas, subrayando que la ausencia de PROFECO y CONDUSEF en la capital estatal es un problema estructural que deja a miles de ciudadanos sin protección.

César Castilla