<p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">Canc&uacute;n, Q. Roo. -&nbsp;</span></span></b><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">Las quejas contra prestadores de servicios, en contra de instituciones educativas y de telecomunicaciones, son las que m&aacute;s se han registrado hasta el mes de diciembre, se&ntilde;al&oacute; en un informe la oficina de defensa del consumidor (ODECO) Zona Caribe Mexicano.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">Juan Roberto Loya Hern&aacute;ndez, director de la oficina present&oacute; ante los miembros de este consejo el funcionamiento y estructura de la oficina de defensa del consumidor con sede en Canc&uacute;n, con la finalidad de dar a conocer las problem&aacute;ticas que aquejan al Estado. Se inform&oacute; que al mes de septiembre se han recibido 1,265 quejas en el departamento de Servicios, educaci&oacute;n y telecomunicaciones de las cuales se ha reclamado un monto de $3,907,042.48 y se han recuperado $3,136,395.72 a favor del consumidor con un porcentaje de conciliaci&oacute;n del 80%.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">As&iacute; mismo dio a conocer los giros de las empresas con mayor n&uacute;mero de quejas, quedando en primer lugar la empresa de suministro de energ&iacute;a el&eacute;ctrica con 98 quejas; en segundo lugar, las aerol&iacute;neas comerciales con 80 quejas interpuestas y en tercer puesto de las compa&ntilde;&iacute;as de autofinanciamiento con 74 quejas.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">Por otra parte, hay que recordar que El Buen Fin 2021 se celebrar&aacute; del mi&eacute;rcoles 10 al martes 16 de noviembre en tiendas f&iacute;sicas y en l&iacute;nea de M&eacute;xico. En conferencia de prensa, Ricardo Sheffield, titular de la Procuradur&iacute;a Federal del Consumidor (Profeco), revel&oacute; cu&aacute;les ser&aacute;n las sanciones a los establecimientos que no cumplan con sus ofertas.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">Mencion&oacute; que la sanci&oacute;n por promoci&oacute;n enga&ntilde;osa se encuentra en un promedio de 3.5 millones de pesos en M&eacute;xico, aclarando que la mayor&iacute;a de las quejas se encuentran en <strong><em>&ldquo;grandes proveedores&rdquo;</em></strong>, en el caso de los &ldquo;peque&ntilde;os negocios&rdquo; no se le aplicar&aacute; una multa tan grande.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">Sheffield tambi&eacute;n fue cuestionado sobre los establecimientos que ofrecen productos que no tienen en su inventario, respondi&oacute; que tanto Liverpool como Walmart repitieron esa pr&aacute;ctica durante el Buen Fin 2020.</span></span></span></span></span></p> <blockquote> <p style="text-align:justify; margin:0cm 0cm 8pt"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif"><strong>&ldquo;Esperemos que esa pr&aacute;ctica no se repita durante el Buen Fin, estaremos poniendo especial atenci&oacute;n tanto en las ventas electr&oacute;nicas como en sitio de estos dos proveedores porque son los que m&aacute;s han presentado el problema en el pasado&rdquo;,&nbsp;</strong>afirm&oacute;.</span></span></span></span></span></p> </blockquote>