Aumentan quejas contra empresas en Quintana Roo: Profeco

Cancún, Q. Roo.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó un aumento del 15% en las quejas contra empresas de Quintana Roo en comparación con el mismo periodo del año pasado, especialmente dirigidas a los servicios de agua y luz. Según Israel Malacón Ozuna, director de Profeco en Quintana Roo, el aumento en las quejas refleja la confianza de los ciudadanos en la capacidad de la oficina para resolver problemas de consumo. Las empresas más señaladas incluyen Aguakan, la Comisión Federal de Electricidad y algunas aerolíneas, aunque también se han registrado quejas contra agencias de automóviles y carpinteros.

Malacón destacó que Profeco mantiene un alto porcentaje de conciliaciones, con la mayoría de los proveedores llegando a acuerdos con los consumidores. Hasta la fecha, se han registrado 3 mil quejas, lo que confirma que la Procuraduría está funcionando de manera efectiva. A pesar del cambio de administración federal, la oficina continuará enfocándose en la defensa de los consumidores, con posibles nuevos convenios y operativos en el futuro. Además, en el sector inmobiliario, también se han presentado quejas, pero generalmente se resuelven mediante la conciliación.

Con información de La Jornada Maya