PROFECO reporta aumento del 15% en quejas este año

Cancún, Q. Roo.- La Procuraduría de la Defensa del Consumidor (PROFECO) Zona Caribe Mexicano reveló que de enero a octubre de este 2024 han recibido aproximadamente 3 mil quejas, es decir, un incremento del 15 por ciento a comparación del año pasado, cifras que se traducen en que la población confía en los servidores públicos y esto permite avanzar en la cultura de la denuncia.

Principalmente, los casos son contra agencias de viajes, arrendamiento de autos, aerolíneas, carpinteros, Comisión Federal de Electricidad (CFE), entre otros más, y aunque hay presencia en los aeropuertos del Estado, los consumidores prefieren presentar sus quejas en las oficinas, lo que es positivo, así que brindan las asesorías y el acompañamiento para las resoluciones.

Respecto a cambios en la Procuraduría por el inicio de una nueva administración federal, dio a conocer que de momento la meta es seguir trabajando por la protección y defensa de los consumidores, probablemente tengan nuevos convenios de colaboración con algunos municipios e instituciones.

Silvia Fernández