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Capacitarán a elementos de la Aduana en el aeropuerto de Cancún
Cancún, Quintana Roo.-La Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (AMATUR) dio a conocer que después de varios años de quejas por la mala atención hacia los turistas internacionales en el aeropuerto de Cancún (AIC), finalmente brindarán el curso de “Calidad en el Servicio Turístico” a 90 elementos de aduanas, el cual, tendrá una duración de tres días, es decir, del 28 al 30 de enero, esto luego de varios intentos por parte del sector y por fin se logró.
Se indicó que la capacitación abordará temas como gestión emocional, atención al cliente, sistematización de calidad, que permita garantizar una experiencia más satisfactoria a los viajeros, y la finalidad de esta actividad es que el personal brinde una mejor atención a los viajeros que arriban a este destino, ya que el aeropuerto de Cancún es la segunda terminal de México con mayor movimiento de pasajeros.
El año pasado, fueron 30 oficiales del Instituto Nacional de Migración (INM) que recibieron esta capacitación, desde un intercambio de experiencias para entender el trabajo desde la parte oficial y ellos desde la perspectiva turística.
Silvia Fernandez