La titular del organismo, Karina Sandoval García detalló que el aumento se concentró principalmente en casos de usurpación de identidad de instituciones financieras, una práctica en la que los delincuentes utilizan el nombre de entidades poco conocidas para engañar a los consumidores, especialmente a quienes buscan créditos inmediatos.

Aunque el incremento porcentual es moderado, refleja dos fenómenos importantes, por un lado, que este tipo de delitos continúan afectando a los usuarios; y por otro, que cada vez más personas están denunciando y solicitando asesoría, lo que también impacta en el aumento de las cifras de quejas.

Ante este panorama, la Condusef reiteró el llamado a verificar en su plataforma oficial que cualquier institución financiera esté debidamente registrada antes de contratar un crédito, además de desconfiar de ofertas que prometen financiamiento rápido a cambio de pagos anticipados, incluso, en este 2026, el organismo reforzará sus estrategias de educación financiera y prevención, con el objetivo de reducir estos porcentajes mediante mayor difusión de información, asesorías y cursos gratuitos disponibles en línea.