Cancún, Quintana Roo.- A pesar del crecimiento acelerado de la Inteligencia Artificial en distintos sectores económicos, la industria turística de Quintana Roo mantiene una adopción limitada de esta tecnología, lo que representa un reto para fortalecer su competitividad e innovación.

De acuerdo con Esteban Frías Ladewig, presidente del Consejo Empresarial de Quintana Roo de CONAJO MX y Embajador de Expertos en Turismo en el Caribe, a nivel nacional menos del 20 por ciento de las empresas utiliza herramientas de Inteligencia Artificial de manera directa en sus operaciones. En el caso de Quintana Roo, la cifra es aún menor, ya que menos del ocho por ciento de los negocios turísticos ha incorporado esta tecnología en sus procesos.

El especialista explicó que uno de los principales obstáculos es la resistencia al cambio, provocada por el desconocimiento, la percepción de que la Inteligencia Artificial es compleja y el temor a sustituir el trabajo humano. Sin embargo, recordó que una situación similar ocurrió con el marketing digital y las redes sociales, herramientas que con el tiempo se volvieron indispensables para la operación de las empresas.

Frías Ladewig subrayó que la Inteligencia Artificial debe entenderse como una herramienta para potenciar las capacidades de las personas y no para reemplazarlas. Señaló que esta tecnología permite automatizar tareas repetitivas, optimizar procesos y mejorar la productividad, mientras que habilidades como la creatividad, la intuición, las emociones y la toma de decisiones continúan siendo exclusivas del talento humano.

Finalmente, hizo un llamado a empresarios, emprendedores y estudiantes a prepararse en el uso de estas nuevas tecnologías, al considerar que la Inteligencia Artificial será un factor determinante para la competitividad y el desarrollo del sector turístico y de la economía en los próximos años.