Cancún, Quintana Roo.- Los trabajadores operativos de hoteles de cinco estrellas en Cancún reportan niveles elevados de satisfacción laboral, de acuerdo con los resultados de un estudio realizado en 13 centros de hospedaje de categoría gran turismo, donde se evaluaron diversos factores relacionados con el entorno de trabajo y el bienestar del personal.

La investigación analizó 43 indicadores vinculados con liderazgo, condiciones laborales, reconocimiento, desarrollo profesional y clima organizacional. Entre los aspectos mejor calificados destacó el sentido de pertenencia de los colaboradores y su identificación con las empresas para las que laboran.

El estudio también permitió identificar áreas de oportunidad en temas como el reconocimiento al desempeño y el equilibrio entre la vida personal y laboral. No obstante, ambos indicadores se mantienen dentro de niveles considerados satisfactorios por los especialistas.

Asimismo, se observaron diferencias entre algunos establecimientos en aspectos relacionados con el liderazgo y el acompañamiento que brindan los mandos directos a sus equipos de trabajo, lo que abre la posibilidad de implementar estrategias de mejora específicas en cada caso.

Los responsables de la investigación adelantaron que se analiza una segunda etapa del estudio, con el objetivo de ampliar la evaluación a otros destinos turísticos del país e incorporar variables como la rotación de personal, uno de los principales desafíos que enfrenta actualmente la industria hotelera.