Viva Aerobus y Volaris se unen contra el fraude en la venta de boletos

Cancún, Q. Roo.- Viva Aerobus y Volaris anunciaron que han lanzado una campaña “Unimos Alas Contra el Fraude”, con la finalidad de este creciente problema en la venta de boletos de avión, así que ambas aerolíneas buscan educar y concientizar a los clientes sobre la importancia de adquirir sus boletos únicamente en las plataformas oficiales para evitar ser víctimas de fraudes.

Este esfuerzo responde a la preocupación compartida por proteger a los usuarios del transporte aéreo comercial, quienes a menudo son engañados por delincuentes que se hacen pasar por representantes de las empresas.

Durante 2023, ambas aerolíneas transportaron más de 58 millones de pasajeros, lo que las convierte en objetivos principales de estos delitos, pues se estima que el 23 por ciento de los consumidores del mercado cibernético, es decir, 1 de cada 4 fue víctima de este acto ilícito, por ello, esta campaña incluirá anuncios en los que sobrecargos de ambas aerolíneas educarán al público sobre cómo evitar estafas y adquirir sus boletos de manera segura a través de medios legítimos, ya que principalmente en las temporadas vacacionales como verano, fin de año y Semana Santa se reporta un repunte en casos.

De acuerdo con el presidente y director general de Volaris, Enrique Beltranena, aproximadamente el 50 por ciento de los fraudes que sufre la aerolínea son identificados, y el 42 por ciento de las quejas recibidas están relacionadas con esta problemática, que ocurren en redes sociales y páginas web falsas, donde los defraudadores utilizan imágenes de las aerolíneas y se hacen pasar por agencias de viajes al ofrecer boletos a precios bajos y solicitando depósitos a cuentas personales.

Así que, al unir fuerzas, Viva Aerobus y Volaris no solo buscan proteger a sus clientes, sino también fortalecer la confianza en la industria aérea mexicana.

Joel Pool