Pilar Velázquez señaló que la atención en urgencias es deficiente y solo se atiende a quienes están en condiciones críticas. Pacientes esperan desde la mañana sin ser atendidos y, en ocasiones, prefieren irse por la tardanza. Casos graves, como fracturas sin material para operar y la falta de camillas, evidencian la precariedad en la clínica. Además, errores administrativos impiden que algunos reciban valoraciones necesarias. El trato del personal médico y administrativo es frío y poco empático, incluso agresivo con quienes exigen respuestas. Los derechohabientes aseguran que reclamar por sus derechos es visto como “pelear”, cuando solo piden atención digna.

Mientras tanto, el ISSSTE continúa descontando cuotas a sus afiliados sin garantizar la calidad en el servicio. Los pacientes exigen que se respete su derecho a una atención médica digna y eficaz, en un sistema que hoy está fallando.