Edgar Mora, director de la dependencia, señaló que, ante estas situaciones, se brinda atención integral que incluye acompañamiento físico y emocional, orientación legal y canalización a servicios médicos y psicológicos cuando es necesario. Destacó que muchos adultos mayores no cuentan con teléfonos inteligentes o acceso a internet, lo que limita su capacidad de realizar trámites o presentar quejas, por lo que la Dirección interviene directamente para facilitar estos procesos y reducir costos y complicaciones para los afectados.

Además, la dependencia ha trabajado en coordinación con la comunidad y vecinos para fortalecer la solidaridad hacia las personas mayores, garantizando apoyo en necesidades básicas como alimentación, vivienda y cuidados esenciales.

Comentó que, con estas acciones, la Dirección de Derechos Humanos no solo atiende casos puntuales de abandono o conflictos vecinales, sino que promueve una cultura institucional de respeto y protección de los derechos de las personas adultas mayores en Cancún, recordando la importancia de garantizar su bienestar y dignidad en todas las etapas de la vida.