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RECUPERAR LA HOSPITALIDAD PARA FORTALECER LA IMAGEN DE TULUM
Viernes, 12 de Junio de 2026
Tulum, Quintana Roo.- Recuperar la esencia que durante años distinguió a Tulum como un destino de naturaleza, bienestar y experiencias auténticas es uno de los principales retos que enfrenta actualmente el sector turístico, señaló el presidente del Consejo de Promoción Turística AC, Manuel Rodríguez, quien consideró que la calidad en la atención y la hospitalidad deben volver a ser prioridades para quienes dependen de esta actividad económica.
De acuerdo con Manuel Rodríguez, el crecimiento acelerado que registró el destino en los últimos años transformó significativamente su oferta turística, pasando de un modelo caracterizado por pequeñas cabañas frente al mar y actividades enfocadas en el descanso, a una dinámica comercial más orientada al consumo y con una amplia cantidad de negocios que compiten en un mercado cada vez más saturado.
Recuperar la esencia
“Antes la gente venía buscando tranquilidad, naturaleza y una experiencia auténtica. Hoy encontramos una oferta mucho más enfocada al consumo y eso ha provocado cierto desgaste entre algunos visitantes”, expresó el representante del sector turístico al referirse a los cambios que ha experimentado el destino.
Rodríguez afirmó que otro de los desafíos que enfrenta Tulum es la falta de coordinación entre empresarios y prestadores de servicios, ya que muchas veces los problemas se atienden de manera individual. Consideró que aspectos como la mejora de la imagen urbana, la calidad en el servicio y la competitividad de los precios requieren estrategias conjuntas que permitan fortalecer la percepción del destino ante los visitantes.
Asimismo, señaló que entre las observaciones más frecuentes de los turistas se encuentran los costos elevados de algunos servicios, la atención deficiente y la falta de cordialidad en ciertos establecimientos. Por ello, insistió en que recuperar la cultura de la hospitalidad y reforzar la identidad local son acciones fundamentales para que Tulum mantenga su atractivo y consolide nuevamente su posición como uno de los principales referentes turísticos del Caribe mexicano.