Tulum, Quintana Roo.- Una denuncia ciudadana exhibió presuntos abusos, cobros indebidos y amenazas contra un turista en una gasolinera de Tulum, luego de que despachadores supuestamente intentaran cobrar hasta 12 litros de combustible a un scooter que, según el afectado, únicamente recibió alrededor de cuatro litros.

El caso fue grabado en video y difundido en redes sociales, donde rápidamente generó indignación entre usuarios y habitantes del municipio, quienes señalaron que este tipo de situaciones afectan la imagen turística del destino.

De acuerdo con el testimonio compartido por el denunciante el pasado 17 de mayo, el trabajador de la estación aparentemente no se había percatado de que estaba siendo grabado; sin embargo, al notar la cámara, presuntamente se puso nervioso y devolvió el dinero que habría sido cobrado de más al visitante extranjero.

En la denuncia también se acusa una supuesta práctica irregular en algunas estaciones de servicio, consistente en no reiniciar la bomba despachadora en ceros antes de cargar combustible, situación que presuntamente provoca cobros inflados tanto a turistas como a clientes locales.

La persona afectada aseguró además haber sido víctima de amenazas luego de reclamar por el servicio recibido. Según su versión, llegó empujando su motocicleta bajo altas temperaturas tras quedarse sin gasolina, pero empleados del lugar supuestamente le informaron que no había servicio disponible y que debía esperar aproximadamente una hora. No obstante, minutos después habrían atendido sin problema a otro vehículo.

El denunciante afirmó que, tras cuestionar la situación, algunos trabajadores comenzaron a intimidarlo e incluso mencionaron presuntos pagos de hasta ocho mil pesos para “dejar ir” a personas que reclaman por situaciones similares.

La denuncia provocó múltiples reacciones en redes sociales, donde ciudadanos y usuarios señalaron que estas prácticas generan desconfianza y dañan la reputación de Tulum como destino turístico internacional, especialmente en un contexto donde comerciantes y prestadores de servicios enfrentan una disminución en la actividad económica.

Ante el caso, usuarios solicitaron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de las autoridades correspondientes para supervisar las estaciones de servicio e investigar posibles irregularidades en la venta de combustible y la atención a clientes.