Cancún, Quintana Roo. - La Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCyT) de Benito Juárez instó a la población a presentar quejas formales ante posibles abusos o conductas indebidas por parte de elementos de la corporación, como parte de su estrategia para mejorar el desempeño policial y reforzar la confianza ciudadana.

La dependencia recordó que es la Dirección de Asuntos Internos la instancia encargada de recibir y dar seguimiento a las denuncias contra personal operativo y administrativo, con la promesa de aplicar medidas conforme a la legalidad y el respeto a los derechos humanos.

Según información oficial, las quejas deben incluir detalles como la fecha, hora, lugar de los hechos, número de unidad implicada y una descripción precisa del incidente. El trámite puede realizarse en las oficinas ubicadas en Avenida Xcaret, Supermanzana 21, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 8:00 a 14:00.

Aunque el exhorto se enmarca en un discurso de apertura institucional, ciudadanos y organizaciones han señalado anteriormente la necesidad de garantizar que estos mecanismos sean realmente efectivos y no terminen en archivos sin consecuencias. Por ahora, la dependencia asegura que continuará promoviendo la transparencia y la rendición de cuentas como pilares del servicio público.

Joel Pool