Cancún, Quintana Roo.-La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) dio a conocer que, continúa enfrentando desafíos derivados tanto de los abusos de algunos prestadores de servicios como de experiencias negativas reportadas por turistas, una situación que afecta la percepción general del destino.

Se destacó que el problema es multifactorial y que la viralización de contenido negativo en redes sociales ha amplificado la preocupación sobre la calidad del servicio en algunos puntos del Caribe Mexicano, pues uno de los temas que más ha afectado al sector en los últimos años es el proceso migratorio, especialmente para visitantes de Brasil, sin embargo, adelantó que ya existe una fecha para su retorno. 

Otro factor que ha impactado la llegada de turistas es la disponibilidad de asientos de avión hacia Cancún, aunque la situación ha mejorado, Acotur advierte que el problema persistirá en los próximos años.

Ante estos retos, la promoción individual realizada por cadenas hoteleras se ha convertido en un respaldo clave para mantener el interés en Cancún frente a la competencia de otros destinos, como Punta Cana, incluso, grandes grupos que actualmente expanden su presencia en República Dominicana, han contribuido a fortalecer la imagen de Cancún ante sus propios socios y viajeros.

A pesar de los pendientes, el organismo confía en que la suma de esfuerzos entre sector privado y autoridades permitirá mejorar la experiencia del visitante y fortalecer la competitividad del Caribe mexicano.

Silvia Fernandez