Cancún, Q. Roo.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Zona Caribe Mexicano informó que durante el apagón informático que se reportó el pasado viernes a nivel global, atendieron en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) a 450 consumidores y lograron 150 conciliaciones, previo al restablecimiento de la plataforma y después de este hecho.

Se detalló que, de las 450 atenciones, se brindaron asesorías, orientaciones y acompañamientos, mientras que de las 150 conciliaciones no hubo necesidad de admitir una queja de manera formal en alguna de las oficinas, ya que se actuó inmediatamente.

Aunque no se tiene un porcentaje de cuántos usuarios extranjeros atendieron, en su mayoría fueron consumidores nacionales y la aerolínea que registró el mayor número de casos fue Viva Aerobus.

Cabe señalar que este fallo informático, considerado como histórico, afectó a aerolíneas, bancos, empresas ferroviarias y de hospitales en todo el mundo, provocando graves retrasos en vuelos y cancelaciones de viajes, esto generó un gran caos entre los usuarios.