Cancún, Quintana Roo.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Zona Caribe Mexicano informó que el operativo del Buen Fin concluyó con resultados favorables y una participación responsable tanto de los comercios como de los compradores. El despliegue, que se implementó del jueves al lunes, permitió atender asesorías, supervisar comercios y resolver las pocas inconformidades registradas.

Se instalaron módulos fijos en plazas estratégicas como Plaza Las Américas de Cancún, Plaza Las Américas de Playa del Carmen y Plaza Las Américas de Chetumal. Además, operaron módulos itinerantes que recorrieron distintos puntos comerciales en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Chetumal y Cozumel, incluyendo plazas, tiendas departamentales y supermercados.

En total, 31 servidores públicos de Profeco participaron en el operativo, realizando verificaciones y brindando atención directa a la ciudadanía, durante los cinco días, la institución reportó alrededor de 300 asesorías, principalmente relacionadas con dudas sobre promociones, descuentos, garantías y condiciones de pago.

El dato más destacado fue el bajo número de inconformidades: solo se registraron tres conciliaciones en todo el estado, y según la Profeco, estos casos correspondieron a diferencias en precios en productos como una televisión y herramientas, situaciones calificadas como menores y atendidas oportunamente.

Entre las asesorías más comunes, Profeco destacó la orientación para identificar correctamente si una oferta corresponde a un descuento real, un 2x1 o una promoción equivalente; la importancia de verificar que no existan cargos ocultos; y la recomendación de confirmar si las compras aplican a meses sin intereses, asimismo, se recordó a los consumidores que las garantías deben estar claramente especificadas en español, incluso en productos fabricados fuera del país. Con estos resultados, la Profeco calificó como exitoso el operativo del Buen Fin 2025 en el Caribe Mexicano, subrayando que la cultura de consumo responsable continúa fortaleciéndose en la región.

Silvia Fernandez