Cancún, Quintana Roo.-Cada vez más los viajeros se vuelven más exigentes y están en búsqueda de experiencias únicas, esto se debe a que la digitalización de la oferta turística tiene un papel crucial al permitir que las personas identifiquen los lugares que cumplan con las características ideales para vacacionar.

De acuerdo con la encargada de la Comisión de Educación de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) Quintana Roo, Male Villegas ahora los turistas están más informados de los destinos, el hotel y de las actividades que se pueden realizar durante su estancia, incluso, han identificado que, hoy en día hay visitantes que usan aplicaciones que los ayuda a definir paso a paso lo que harán durante su viaje.

Se detalló que, los millennials y los centennials son los que están marcando ese uso de la tecnología para personalizar y para crear toda su experiencia de viaje, ya que, las redes sociales los llevan a buscar esos lugares instagrameables, ese platillo, bebida o actividad, así que, sin duda, el mundo digital influye bastante para la toma de decisiones.

Con el uso de la tecnología hay un mundo de posibilidades, pues a través de chatbots y de asistencia se mejora toda la parte de la experiencia al momento de reservar, por lo que, es importante mejorar toda esa experiencia al huésped o cliente.

Silvia Fernandez